近日，由北京大學(xué)城環(huán)學(xué)院旅游研究與規(guī)劃中心主辦，大地風(fēng)景文旅集團(tuán)承辦的“迎接2021文旅復(fù)蘇新年座談會(huì)”在盤(pán)古大觀舉行，中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)傳媒大學(xué)文化發(fā)展研究院院長(zhǎng)范周受邀參加并發(fā)言。

根據(jù)演講內(nèi)容整理如下：

疫情給文旅產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的影響表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。第一，“復(fù)蘇”一詞在生物領(lǐng)域和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域都會(huì)用到，但受疫情影響，文旅行業(yè)當(dāng)下還沒(méi)有具備復(fù)蘇的條件，回到發(fā)展的正軌目前看來(lái)只能是一種期盼；第二，盡管大家已經(jīng)在疫情中度過(guò)了近一年的時(shí)間，面對(duì)疫情的心態(tài)也從2020年的恐慌轉(zhuǎn)向2021年的緊張，但病毒一直在進(jìn)化，傳播能力不斷加強(qiáng)，而鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)目前則還不具備應(yīng)對(duì)疫情的衛(wèi)生診療能力，疫情管控的復(fù)雜性和難度在不斷升級(jí)；第三，城市對(duì)于人員流動(dòng)的限制在不斷加強(qiáng)，一方面中央和各地的政策都在倡導(dǎo)留守本地過(guò)春節(jié)，另一方面，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位乃至企業(yè)都開(kāi)始采取相應(yīng)措施，消費(fèi)者不能自由流動(dòng)對(duì)于文旅產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)也是一個(gè)延緩復(fù)蘇的信號(hào)；第四，“后疫情時(shí)代”仍未到來(lái)，疫情影響之下農(nóng)業(yè)問(wèn)題、貿(mào)易問(wèn)題、國(guó)際關(guān)系問(wèn)題方面的不確定性不斷提高，消費(fèi)行為結(jié)構(gòu)也開(kāi)始了巨大轉(zhuǎn)型，文旅產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展亟待破局。

魏小安老師強(qiáng)調(diào)，不能用疫情前常態(tài)化的思維模式來(lái)應(yīng)對(duì)疫情下產(chǎn)業(yè)新的轉(zhuǎn)型。面對(duì)這樣四個(gè)重大背景，文旅產(chǎn)業(yè)需要做多方面的調(diào)整，主要表現(xiàn)為五個(gè)關(guān)鍵詞。

關(guān)鍵詞一：轉(zhuǎn)型

在世界各大主要經(jīng)濟(jì)體出現(xiàn)GDP下滑的背景下，我國(guó)2020年的GDP增速保持在2.3%的正增長(zhǎng)狀態(tài)中，這一成績(jī)來(lái)之不易。更重要的是這一落差打破了世界經(jīng)濟(jì)的常規(guī)狀態(tài)，波動(dòng)下的供需關(guān)系適配成為新的發(fā)展主題，這一狀態(tài)對(duì)我國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展意味著什么值得深究，而在此基礎(chǔ)之上，轉(zhuǎn)型是必須的，其中思維轉(zhuǎn)型則需要先行。

轉(zhuǎn)型是文化產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)以及文旅融合等領(lǐng)域都面臨著的巨大挑戰(zhàn)。一方面是疫情大幅度地降低了線下消費(fèi)信心。以文旅產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟(jì)支柱的城市和地區(qū)缺乏增長(zhǎng)動(dòng)力，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)失衡，例如北京市朝陽(yáng)區(qū)原本7000億的產(chǎn)值中約有21%來(lái)自文化產(chǎn)業(yè)，但在疫情期間文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的空置率出現(xiàn)上漲，園區(qū)的運(yùn)營(yíng)商既需要落實(shí)入駐企業(yè)的房租減免政策，也要承受企業(yè)退租帶來(lái)的營(yíng)收壓力。盡管有“云演唱會(huì)”“云課堂”等新消費(fèi)模式對(duì)減產(chǎn)進(jìn)行了一定程度的回補(bǔ)，但總體上仍呈現(xiàn)出損失嚴(yán)重的狀況。另一方面，從業(yè)人員開(kāi)展工作的思路進(jìn)行轉(zhuǎn)型是緊迫的、必要的，例如各省市在謀劃“十四五”時(shí)期文化旅游發(fā)展時(shí)，需要將疫情影響作為重要因素融入之前的規(guī)劃思路中，才能更好地指引疫情防控常態(tài)化下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。同時(shí)，過(guò)去游覽式、全域式的景區(qū)規(guī)劃思維，要向體驗(yàn)式、場(chǎng)景式的設(shè)計(jì)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，景區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程也要加強(qiáng)前沿科技的應(yīng)用提升效率。回到文化旅游來(lái)看，魏小安老師提出了“城市休閑、鄉(xiāng)村度假”的市場(chǎng)調(diào)節(jié)措施，這可能是在疫情防控常態(tài)化下很長(zhǎng)一段時(shí)間里要全力推動(dòng)的。

關(guān)鍵詞二：挽救

疫情期間，中小微市場(chǎng)主體眾多的文化和旅游產(chǎn)業(yè)遭到重創(chuàng)，導(dǎo)致債務(wù)纏身，甚至瀕臨破產(chǎn)。特別是2020年的第一季度，消費(fèi)者嚴(yán)格落實(shí)居家隔離的辦公政策，戶外行動(dòng)頻率大幅降低；疫情防控措施相當(dāng)嚴(yán)格，諸多旅行社和線上旅行平臺(tái)的業(yè)務(wù)開(kāi)展受到限制，旅游業(yè)陷入停擺，旅游相關(guān)企業(yè)相繼倒閉、破產(chǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2020年第一季度中，約有6500家旅游相關(guān)企業(yè)注銷，其中北上廣三市注銷旅游企業(yè)數(shù)占了近20%，各地營(yíng)業(yè)狀況不佳的企業(yè)中更是不乏老牌景區(qū)和知名企業(yè)。

行業(yè)困難的時(shí)候正是情況復(fù)雜的時(shí)候，更加考驗(yàn)政府的治理能力。目前來(lái)看，行業(yè)避險(xiǎn)與總體的紓困政策應(yīng)把握好市場(chǎng)主體退出過(guò)程中的社會(huì)穩(wěn)定工作。一方面，普惠性紓困政策大規(guī)模為將倒企業(yè)不斷輸血是低效率的選擇，應(yīng)當(dāng)做好梯度性設(shè)計(jì)；另一方面，保證就業(yè)市場(chǎng)的相對(duì)穩(wěn)定是保證社會(huì)穩(wěn)定的重要保障，疫情之下發(fā)生大規(guī)模的失業(yè)潮會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)產(chǎn)生不可逆的消極影響。我們國(guó)家現(xiàn)在容易引起動(dòng)蕩的兩個(gè)最大的問(wèn)題是沒(méi)飯吃和沒(méi)活干，無(wú)事就容易生非，會(huì)對(duì)基層社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生影響。挽救文旅產(chǎn)業(yè)就是保穩(wěn)定、保就業(yè)，探索讓企業(yè)生存下來(lái)的有效紓困手段。在此基礎(chǔ)之上，國(guó)家應(yīng)謀劃相應(yīng)的文化旅游應(yīng)急體系，以應(yīng)對(duì)疫情與經(jīng)濟(jì)發(fā)展長(zhǎng)期共存，對(duì)國(guó)家來(lái)講不解決經(jīng)濟(jì)上的問(wèn)題，解決的是就業(yè)、社會(huì)穩(wěn)定，解決的是在特定條件下可以存活下來(lái)的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞三：創(chuàng)新

疫情重創(chuàng)了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，與文化旅游產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)的批發(fā)零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)的增加值在2020年分別下滑了1.3%和13.1%。批發(fā)零售業(yè)由于線上渠道的豐富和下沉，降幅處于正常區(qū)間，且四季度6%的增長(zhǎng)同樣說(shuō)明了消費(fèi)者的消費(fèi)意愿并未下降；但住宿和餐飲業(yè)這類線下消費(fèi)特性明顯的行業(yè)，無(wú)法在疫情零星發(fā)生的管控形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)逆轉(zhuǎn)。因此，加快文化旅游產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新十分必要。

疫情之下，接受線上的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者的首要選擇，電子游戲、各類視頻網(wǎng)站等企業(yè)的營(yíng)收數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。其中，網(wǎng)絡(luò)首發(fā)的電視劇數(shù)量不斷攀升，網(wǎng)絡(luò)綜藝關(guān)注度大幅提升，網(wǎng)絡(luò)大電影和短視頻平臺(tái)的營(yíng)業(yè)成績(jī)也非常好。例如大眾閱讀需求量的增加帶動(dòng)了掌閱科技閱讀平板產(chǎn)品的銷量，提振了市場(chǎng)信心，市值也從原來(lái)的不到100億增加至現(xiàn)在的130多億。在空間集聚被隔斷所產(chǎn)生的線上需求倍增的過(guò)程中，市場(chǎng)已經(jīng)作出了反應(yīng)，各類線上體驗(yàn)不斷翻新，特別是隨著5G、數(shù)據(jù)中心等新基建建設(shè)的不斷推進(jìn)，應(yīng)用場(chǎng)景也會(huì)不斷豐富，不同類型的需求量也會(huì)越來(lái)越大，所以在研究政策方面應(yīng)該相應(yīng)地加大線上服務(wù)增長(zhǎng)的提前量布局。

關(guān)鍵詞四：適應(yīng)

疫情短時(shí)間之內(nèi)還看不到結(jié)束的曙光。在疫情防控常態(tài)化的社會(huì)背景下，大規(guī)模的人群集聚一定會(huì)被限制，分散性的肯定要把人分散開(kāi)，我們無(wú)論是制定政策思路、調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或是創(chuàng)新謀劃產(chǎn)品，都要更加深刻地理解“與疫情長(zhǎng)期共存”，適應(yīng)疫情防控常態(tài)化的要求。那么，適應(yīng)分散化的文旅產(chǎn)品是什么？一方面是像魏小安老師所說(shuō)的，要做好“城市休閑、鄉(xiāng)村度假”，除此之外還有哪些形態(tài)呢？我認(rèn)為需要從消費(fèi)心理入手進(jìn)行分析，長(zhǎng)時(shí)間的隔離肯定會(huì)出問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，隔離和疫情會(huì)嚴(yán)重影響大眾心理健康，2020年上半年，大學(xué)生居家隔離期間，大學(xué)生群體的心理健康程度明顯受到負(fù)面影響。作為文旅產(chǎn)業(yè)的供給主體，文旅現(xiàn)在不能完全從經(jīng)濟(jì)上考慮問(wèn)題，還要考慮心靈、心情、心緒和心理等各種問(wèn)題，因?yàn)樾睦斫】祮?wèn)題“一點(diǎn)就著”，而且很難熄滅，容易引起燎原之勢(shì)。因此，我們要從產(chǎn)品設(shè)計(jì)上謀劃怎么給消費(fèi)者提供安慰，在分散化的前提下實(shí)現(xiàn)旅游項(xiàng)目的突圍和創(chuàng)新。同時(shí)，社會(huì)環(huán)境應(yīng)當(dāng)考慮到消費(fèi)者的心理健康水平，既要加大心理診所提供基本心理健康咨詢的服務(wù)力度，也要通過(guò)宣傳引導(dǎo)消費(fèi)者恢復(fù)正常的心理健康水平。

關(guān)鍵詞五：提速

風(fēng)口轉(zhuǎn)瞬即逝，機(jī)會(huì)不等人。不論是受沖擊嚴(yán)重的傳統(tǒng)線下文旅產(chǎn)業(yè)部門(mén)，還是線上的新消費(fèi)產(chǎn)業(yè)部門(mén)，在轉(zhuǎn)型發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的道路上，都需要提速。疫情推使我國(guó)率先發(fā)布了5G商用牌照，這是國(guó)際貿(mào)易和社會(huì)生產(chǎn)等多重條件作用下的戰(zhàn)略選擇。我們應(yīng)當(dāng)充分地認(rèn)識(shí)到，文旅產(chǎn)業(yè)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步，不應(yīng)再繼續(xù)分開(kāi)來(lái)談，應(yīng)該以線上線下空間雙生的角度創(chuàng)造生產(chǎn)空間、供應(yīng)空間、消費(fèi)空間。在已有率先實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，后續(xù)數(shù)字產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，包括云教育、云觀賞、云演出、云音樂(lè)等都需要批量化、常態(tài)化探索應(yīng)用場(chǎng)景，發(fā)現(xiàn)潛在機(jī)遇，甚至是國(guó)外市場(chǎng)存在的機(jī)遇，要主動(dòng)出擊、主動(dòng)作為，用加速創(chuàng)新引導(dǎo)社會(huì)進(jìn)步，激發(fā)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的活力。

同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往，對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品的消費(fèi)需求還沒(méi)有得到充分的滿足，許多小眾化、數(shù)字化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)需要提速。例如疫情之下我們每個(gè)人都需要戴口罩，戴上口罩只露出來(lái)眼睛，就導(dǎo)致我們看人需要靠猜，不容易認(rèn)出來(lái)。那么，口罩的顏色問(wèn)題、識(shí)別度問(wèn)題、冬暖夏涼問(wèn)題、衛(wèi)生保潔問(wèn)題等多方面、多維度的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否可以進(jìn)行一場(chǎng)創(chuàng)意革命，最終使得不只是在臉最主要部位戴上一塊布，而能夠成為一場(chǎng)美的溝通，一個(gè)新的社會(huì)圖景。此外，口罩載體的活化性、口罩的智能化等都可能啟發(fā)對(duì)數(shù)字化產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)思考。在這一方面，即便疫情可能會(huì)給各地的社會(huì)生產(chǎn)不斷地按下暫停鍵，但我們的創(chuàng)意還可以加速，我們還有很多頭腦上的工作可以做。

注：本文由范志佳整理，并經(jīng)原作者審核。

編輯整理 | 大地風(fēng)景文旅集團(tuán)

素材來(lái)源 | 燕園旅游研究

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